Маркетинг здравоохренения
Семиглазов В.А.
Институт дополнительного образования
Томск-2004
№ 1
Ф. Котлер в своей книге “Основы маркетинга” ставит следующие понятия – потребность(1), нужда(2), запрос(3), товар(4) – в последовательности:
• 2,1,3,4.
№ 2
Ф. Котлер в своей книге “Основы маркетинга” дает определение “чувство ощущаемой человеком нехватки чего-либо” для понятия:
• нужда.
№ 3
Ф. Котлер в своей книге “Основы маркетинга” дает определение “нужда, принявшая специфическую форму в соответствии с культурным уровнем и личностью индивида” для понятия:
• потребность.
№ 4
Ф. Котлер в своей книге “Основы маркетинга” дает определение “потребность, подкрепленная покупательской способностью” для понятия:
• запрос.
№ 5
Ф. Котлер в своей книге “Основы маркетинга” дает определение “все, что может удовлетворить потребность или нужду и предлагается рынку” для понятия:
• товар.
№ 6
Термин “товар” можно заменить на другие термины. Синонимом не является:
• “потребность, подкрепленная покупательской способностью”.
№ 7
Сегментирование, которое осуществляется среди потребителей медицинских услуг, которые могут подразделяться на группы по признакам принадлежности к общественному классу, образу жизни или личностным характеристикам – это сегментирование по принципу:
• психографическому.
№ 8
Сегментирование, которое заключается в разбивке на основе таких демографических переменных, как: пол, возраст, размер семьи – это сегментирование по принципу:
• демографическому.
№ 9
Cегментирование, которое делит потребителей на группы, в зависимости от их знаний, отношений, характера реакции на услугу– это сегментирование по принципу:
• поведенческому.
№ 10
“Систематическое определение круга данных, необходимых в связи со стоящей перед организацией маркетинговой ситуацией, их, отбор, анализ и отчет о результатах” это:
• маркетинговые исследования.
№ 11
К методам исследования в сборе первичных данных не относится:
• анкетирование.
№ 12
К аппарату маркетингового исследования относится:
• анкета.
№ 13
К ценовым детерминантам спроса на медицинские услуги относят:
• стоимость лекарственных ресурсов.
№ 14
“Мода на пластические операции привела к большому спросу на них” - это наблюдение есть результат функционирования неценовой детерминанты:
• изменение вкусов пациентов.
№ 15
К ценовым детерминантам предложения на медицинские услуги относят:
• заработная плата врачей.
№ 16
Повышение ожидаемой стоимости медицинского оборудования:
• сокращает предложение медицинских услуг.
№ 17
Внутриотраслевая конкуренция стимулирует снижение затрат на единицу оказываемых услуг, поощряет технические нововведения, повышает качество оказываемых услуг. Эта функция рынка:
• регулирующая.
№ 18
Через постоянно меняющиеся цены и процентные ставки на кредит рынок дает участникам производства объективную информацию об общественно необходимом количестве и качестве услуг, которые поставляются на рынок Эта функция рынка:
• информационная.
№ 19
Работодатель является, с точки зрения страхования:
• страхователем.
№ 20
Страховые медицинские организации являются:
• страховщиком.
№ 21
Сегментация рынка медицинских услуг основана на концепции:
• разнообразия спроса потребителей на услуги.
№ 22
Cегментирование потребителей рынка медицинских услуг разделяет их по способу взаимодействия “врач-пациент” в соответствии с принципом:
• социально-психологическому отношению к здоровью.
№ 23
Тип потребителей, который отрицает очевидное в проявлениях болезни, приписывает эти проявления случайным обстоятельствам, относится к типу в соответствии с принципом сегментирования по способу взаимодействия “врач-пациент”:
• авторитарные.
№ 24
Группа потребителей, характеризующаяся беспокойством в отношении неблагоприятного течения болезни, возможных осложнений, относится к типу в соответствии с принципом сегментирования по способу взаимодействия “врач-пациент”:
• мнительные.
№ 25
Группа потребителей, характеризующаяся трезвой (реалистической) оценкой состояния здоровья, без склонности преувеличивать тяжесть болезни:
• гармоничные.
№ 26
К “самолечению” более склонны:
• авторитарные.
№ 27
К традиционным методам в медицине более склонны:
• мнительные.
№ 28
К экономии в потреблении медицинских услуг более склонны:
• авторитарные.
№ 29
Непритязательность к стоимости медицинских услуг в большей степени проявляют:
• мнительные.
№ 30
Склонность к безразличию по отношению к квалификации медицинского персонала проявляют:
• авторитарные.
№ 31
Потребителей медицинских услуг в зависимости от покупательной способности пациентов можно разделить на следующие группы: незанятые в производстве граждане, работники наемного труда, представители бизнеса и предпринимательства.
№ 32
Медицинские услуги сгруппированы в несколько групп. Группа, в которую включены единичные обследования пациента по его просьбе без необходимости обращения к врачу-специалисту, включает услуги:
• базовые.
№ 33
Медицинские услуги сгруппированы в несколько групп. Группа, включающая в себя набор необходимых обследований с консультацией врача-специалиста для установления диагноза в рамках одного нозологического профиля, подразумевает услуги:
• базовые.
№ 34
Медицинские услуги сгруппированы в несколько групп. Многопрофильные специализированные врачебные обследования с применением различных дифференциально-диагностических методов для оценки состояния здоровья пациента, подразумевает услуги:
• комплексные.
№ 35
Канал формирования потоков потребителей, который подразумевает прямое обращение – это сегмент:
• рынка платных медицинских услуг.
№ 36
В качестве факторов успеха потребителя (покупателя) медицинских услуг были установлены их качество, уровень цен на медицинские услуги, комфортность обслуживания.
№ 37
В качестве факторов успеха производителя (поставщика) медицинских услуг в каждом конкретном сегменте рынка были предложены такие экономические показатели, как объемы и рентабельность продаж услуг, их себестоимость, средняя цена обращения.
№ 38
Оценку значимости факторов производили на основе расчета их рейтингов. Рейтинг, определяющийся по проценту ответивших положительно или отрицательно, называется:
• жесткий.
№ 39
Оценку значимости факторов производили на основе расчета их рейтингов. Рейтинг, определяющийся на основе балльных шкал, называется:
• мягкий.
№ 40
Самая многочисленная возрастная категория мужчин (25,4+0,8чел.)— пациенты в возрасте:
• от 40 до 50 лет.
№ 41
Максимальное количество потребителей медицинских услуг представляют граждане:
• Москвы.
№ 42
Большинство, т.е. около 2/3 потребителей, являются представителями социальной группы:
• “работники наемного труда”.
№ 43
Меньшую часть, т.е. 1/10 от общего числа потребителей, являются представителями социальной группы:
• “лица, не занятые в производстве”.
№ 44
По распространенности ХНЗ на первом месте стоят:
• сердечно-сосудистые заболевания.
№ 45
По распространенности ХНЗ на последнем месте стоят:
• заболевания мочеполовой системы.
№ 46
В анамнезе сердечно-сосудистых заболеваний у мужчин наиболее высокое значение фактора риска:
• алкоголь.
№ 47
В анамнезе сердечно-сосудистых заболеваний у женщин наиболее высокое значение фактора риска:
• нерациональное питание.
№ 48
В максимальной степени склонны к воздействию медицинской рекламы:
• женщины.
№ 49
С целью ликвидации общего дискомфорта в состоянии здоровья в меньшей степени склонны обращаться:
• мнительные.
№ 50
С целью потребления “сложных” услуг в большей степени склонны обращаться:
• осторожные.
№ 51
С целью потребления “рутинных” услуг в большей степени склонны обращаться:
• мнительные.
№ 52
К традиционной медицине более склонны обращаться:
• осторожные.
№ 53
Самолечением более склонны заниматься:
• самоуверенные.
№ 54
Интерьер как фактор значимости сервисного обслуживания, наиболее важен для социальной группы:
• работники наемного труда.
№ 55
Организация разъяснительной работы как фактор значимости сервисного обслуживания, наиболее важен для социальной группы:
• лица, не занятые в производстве.
№ 56
Режим работы как фактор значимости сервисного обслуживания, наиболее важен для социальной группы:
• предприниматели.
№ 57
Среди потребностей в дополнительных услугах или сервисах медицинских услуг наибольшее значение имеет:
• аптека.
№ 58
Среди потребностей в дополнительных услугах или сервисах медицинских услуг наименьшее значение имеет:
• финансовые услуги.
№ 59
Доля участия на рынке (рыночный потенциал поставщика медицинских услуг) не зависит от:
• масштаба региона.
№ 60
Уровень конкурентоспособности поставщика медицинских услуг не определяется:
• уровнем платежеспособности потребителей.
№ 61
Логически верное умозаключение:
• калькуляция фактической не может прямо использоваться при установлении продажной цены.
№ 62
При планировании цены на медицинские услуги руководителю предприятия целесообразно пользоваться такими экономическими показателями:
• индекс потребительских цен;
• покупательная способность населения;
• курс валют.
№ 63
Причинами колебательной экономической динамики, происходящей на фоне хронической инфляции является:
• ограничение платежеспособного спроса;
• диспропорциональность развития в финансовой сфере;
• несовершенство экономической системы.
№ 64
Прогностическую оценку экономического состояния рынка медицинских услуг позволяют обеспечить динамическое отслеживание таких экономических рыночных показателей, как:
• курс рубля по отношению к курсу доллара США;
• коэффициент обращаемости;
• показатель колебаний средней цены обращения.
№ 65
Эластичность спроса на медицинские услуги по цене мы использовали для:
• оценки степени взаимосвязи, меры реакции величины спроса на медицинские услуги на изменения цены обращения;
• характеристики изменения выручки от реализации услуг при изменении цены обращения;
• характеристики изменения прибыли, издержек и объема продаж медицинских услуг в зависимости от изменения цены обращения;
• анализа предшествующей деятельности предприятия и для прогнозирования цен на услуги и используемые ресурсы.
№ 66
Расчетная величина, которая показывает, на сколько процентов изменится объем спроса в результате изменения цены обращения на один процент, это:
• эластичность спроса по цене.
№ 67
Ценовая эластичность спроса (эластичность спроса по цене) определяется по формуле:
• ε=(ΔK/K)/(ΔЦср/Цср).
№ 68
Эластичность в формуле определяется значением:
• ε.
№ 69
Абсолютное значение эластичности определяется формулой:
• ε=1.
№ 70
Спрос называется эластичным, если:
• 1<ε<∞.
№ 71
Спрос называется неэластичным, если:
• 0<ε<1.
№ 72
Прирост выручки, вызванный изменением цен, задается формулой:
• K*ΔЦср*(1-ε).
№ 73
Из определения “закона спроса” следует, что:
• при эластичном спросе для увеличения совокупного дохода (выручки от реализации услуг) производителю медицинских услуг следует снижать цены на медицинские услуги.
№ 74
Из определения “закона спроса” следует, что:
• при неэластичном спросе для увеличения дохода медицинского предприятия и для увеличения выручки поставщику медицинских услуг необходимо увеличивать цены на медицинские услуги.
№ 75
Стабилизация рынка медицинских услуг приводит:
• к расширению его емкости, рынок становится эластичным.
№ 76-77
Расчетная величина, которая обеспечивает покрытие части постоянных затрат, приходящихся на одно обращение и переменных затрат, т.е. полной себестоимости одного обращения, называется:
• минимальная критическая цена.
№ 78
Расчетная величина, которая соответствует цене безубыточности, выручка равна полной себестоимости, а спрос становится неэластичным и дальнейшее повышение цены приводит к падению объема продаж, называется:
• максимальная цена продаж.
№ 79
Расчетная величина, которая устанавливается путем добавления к цене безубыточности планируемой прибыли от реализации, называется:
• оптимальная (достаточная) цена.
№ 80
Регулятором формирования прибыли производителя медицинских услуг является:
• средняя цена обращения.
№ 81
Механизм управления ценовой политикой производителя медицинских услуг, который состоит в адекватном подборе цен на медицинские услуги при условии формирования стабильного потока потребителей медицинских услуг, оптимальной загрузки на персонал и оборудование, называется:
• эффект опыта.
№ 82
Механизм управления ценовой политикой производителя медицинских услуг, который состоит в снижении себестоимости обращения за счет пропорционального снижения удельных постоянных затрат от увеличения потока потребителей:
• эффект масштаба.
№ 83
Логически верное умозаключение:
• минимальная цена продаж замещает полную себестоимость.
№ 84
Логически верное умозаключение:
• положительный эффект масштаба заканчивается при достижении максимальной цены продаж.
№ 85
Связь выручки от реализации медицинских услуг и средней ценой обращения нами выражена квадратичной зависимостью выручки от средней цены:
• В=А*Цср2+В*Цср+С.
№ 86
Система цен, которые используются для осуществления взаимных расчетов между учреждениями одной территории или подразделениями внутри одного учреждения, определяются как:
• бюджетные оценки.
№ 87
Цены на платные медицинские услуги использовались исключительно для расчетов с населением при оказании медицинской помощи на так называемой хозрасчетной основе, определяются как:
• государственные цены.
№ 88
Прибыль из расчета от 15 до 30% от себестоимости, устанавливается через:
• государственные цены.
№ 89
Цены, которые устанавливаются прямыми договорами между медицинским учреждением и организацией — заказчиком работ, определяются как:
• цены в рамках тарифов ОМС.
№ 90
Система регулирования цен, которая представляет собой механизм свободного движения рыночных параметров, называется:
• саморегулирование.
№ 91
Система регулирования цен, которая включает соглашения о разделе рынков и уровне цен, называется:
• фирменное регулирование.
№ 92
Использование маркетинга в сфере услуг, по мнению Кретова И.И., должно существенно снижаться в связи с:
• централизацией регулирования.
№ 93
Для коммерческого вида маркетинга, функционирующего в условиях добровольного медицинского страхования — ДМС, характерно:
• наличие только одной категории клиентов.
№ 94
Для социального вида маркетинга, функционирующего в условиях ОМС, характерно:
• преимущества, не связанные с выплатами потребителей услуг.
№ 95
Специфика применения практического маркетинга в российском здравоохранении связана с:
• наличием криминальных регуляторов рынка.
№ 96
Специфика применения практического маркетинга в российском здравоохранении не связана с такими факторами, как:
• конкуренция на производство отдельных, редких видов услуг.
№ 97
“Система принципов, методов и мер, базирующихся на комплексном изучении спроса потребителя и целенаправленном формировании предложений медицинских услуг производителем” — это определение для понятия “маркетинг в здравоохранении”, данное:
• Кучеренко В.З.
№ 98
“Своеобразной формой управления, которую целесообразно и правомерно использовать в медицинских учреждениях в современных условиях функционирования системы здравоохранения” — это определение для понятия “маркетинг в здравоохранении”, данное:
• Левиным А.В.
| на главную | база по специальностям | база по дисциплинам | статьи |
Другие статьи по теме
