Основы конфликтологии
Центр профессиональной подготовки
Блынду Л.Н.
Томск-2005

№ 1
Конфликт это:
• форма сопернического поведения между двумя людьми или группами людей;
• столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, миссий или субъектов взаимодействия;
• трудно разрешимое противоречие, связанное с острыми эмоциональными переживаниями.

№ 2
Место проведения первой в истории отечественной науки конференции, специально посвященной проблеме конфликтов:
• Красноярск.

№ 3
Назовите автора данного определения конфликта: “Конфликт - это такая характеристика взаимодействия, в которой не могущие сосуществовать в неизменном виде действия взаимодетерменируют и взаимозаменяют друг друга, требуя для этого специальной организации. При этом важно учитывать, что действия можно рассматривать и во внешнем, и во внутреннем плане. Вместе с тем любой конфликт представляет собой актуализировавшееся противоречие, т.е. воплощение во взаимодействии противостоящие ценности, установки, мотивы. Можно считать достаточно очевидным, что для своего разрешения противоречие непременно должно воплотиться в действиях в их столкновении. Только через столкновение действий, буквальное или мыслимое, противоречие себя и являет”.
• Б.И. Хасан.

№ 4
Деловой спор это:
• когда разногласия возникают по какому-то определенному вопросу, связанному с основной деятельностью спорящих.

№ 5
Признаками конфликта является:
• наличие субъекта или субъектов как носителей конфликта;
• биполярность;
• активность, направленная на преодоление противоречия;
• вооруженное столкновение соседних государств, семейная ссора, служебный конфликт.

№ 6
Что играет главную роль в возникновении конфликта?
• Конфликтогены способствующие возникновению и развитию конфликта.
• Слова способствующие возникновению и развитию конфликта.
• Действие или бездействие способствующие возникновению и развитию конфликта.
• Эскалация конфликтогенов.

№ 7
При скрытом конфликте участники:
• отказываются от общения, напряжение и раздор при этом сохраняется, иногда люди делают вид, что конфликта нет, несмотря на очевидное.

№ 8
Функциональные (конструктивные) конфликты:
• способствуют принятию обоснованных решений и развитию взаимоотношений.

№ 9
Конфликты, препятствующие эффективному взаимодействию и принятию решений называют:
• дисфункциональными;
• деструктивнымиа.

№ 10
Группы причин возникновения конфликта обуславливаются следующими факторами:
• информация;
• структура;
• ценности;
• отношения;
• поведение.

№ 11
Неполные и неточные факты, слухи, дезинформирующие партнеров по общению; подозрение в умышленном сокрытии информации или ее обнародовании; сомнения в надежности и ценности источников информации; спорные вопросы законодательства, доктрин, правил порядка действий и т.д. это следующий фактор способствующий возникновению конфликта:
• информационный.

№ 12
Личностные особенности, осложняющие урегулирование сложных ситуаций и способствующие переходу взаимодействия в конфликтное это:
• категоричность и безапелляционность суждений, импульсивность, необдуманность слов и поступков;
• склонность к обвинению партнера;
• склонность настаивать на своем, не считаться с доводами других;
• приписывание злонамеренных и корыстных мотивов.

№ 13
Успешное разрешение конфликтов связано с определенными условиями:
• своевременная и точная диагностика его причин. В ходе этого выявляются объективно существующие противоречия, интересы, цели. На основе такого анализа определяется так называемая, деловая зона конфликта;
• обоюдная заинтересованность сторон в преодолении противоречий. Это возможно при взаимном признании интересов каждой из сторон, для чего субъектам конфликтов необходимо освободиться от недоверия друг к другу;
• совместные поиски путей преодоления конфликта.

№ 14
Какие из функций являются дисфункциональными?
• Повышение эмоциональной и психологической напряженности в коллективе.
• Неудовлетворенность, плохое состояние духа и, как результат, рост текучести кадров и снижение производительности.
• Высокая преданность своей группе и больше непродуктивной конкуренции с другими группами организации.
• Меньшая степень сотрудничества в будущем.

№ 16
Какие из функций являются конструктивными?
• Конфликты способствуют развитию и изменению в организации, так как открывают недостатки, выявляют противоречия, помогают снизить сопротивление изменениям.
• Конфликты способствуют поддержанию динамического равновесия и общественной стабильности при этом причины вскрываются, а не уходят вглубь, где еще более усиливаются и разрушающе действуют на организацию.
• Конфликты могут также уменьшить возможности группового мышления и синдрома покорности, когда подчиненные не высказывают идеи, которые, как они считают, противоречат идеям руководителей. Это может улучшить качество процесса принятия решений, так как дополнительные идеи и “диагноз” ситуации ведут.

№ 17
К какому из теоретических подходов изучения конфликта относятся следующие положения М. Шерифа опубликованные в 1951 г. “Индивиды, стремящиеся к цели посредством взаимозависимых действий, становятся группой, они развивают социальную иерархию и специфические нормы. Когда две группы стремятся к одной и той же цели, причем ни одна из групп не может достичь эту цель до тех пор, пока другая пытается делать то же самое, между группами развивается конфликт. Члены одной группы могут осуществлять только враждебные контакты с членами другой группы. В этих условиях внутри группы возрастает сплоченность, групповая структура (статусно-позиционная) приспосабливается к конфликтной ситуации. Естественное средство, способное уменьшить враждебность, - наличие и возможность осуществления “высших” целей, которые требуют общих усилий со стороны всех членов каждой группы”?
• Ситуативные подходы.

№ 18
Какому из стилей поведения при решении конфликтных ситуаций соответствует следующее описание: “Следуя этому стилю, вы активно участвуете в разрешении конфликта и отстаиваете свои интересы, но стараетесь при этом сотрудничать с другим человеком. Этот стиль требует более продолжительной работы по сравнению с другими подходами к конфликту, поскольку вы сначала “выкладываете на стол” нужды, заботы и интересы обеих сторон, а затем обсуждаете их. Однако, если у вас есть время и решение проблемы имеет для вас достаточно важное значение, то это хороший способ поиска обоюдовыгодного результата и удовлетворения интересов всех сторон”?
• Сотрудничества.

№ 19
Кто является автором сетки позволяющей определить основные стили поведения при разрешении конфликтной ситуации?
• К.У. Томас.
• Р.Х. Кильменн.

№ 20
Какой вид конфликта характеризуют следующие выражения?
З. Фрейд - “Конфликт существует между нашими инстинктами влечения с их слепым стремлением к удовлетворению и запрещающим окружением - семьей и обществом.”
“Запрещающее окружение интернализируется в раннем возрасте и с этого времени существует в виде запрещающего “Сверх - Я”.
Карен Хорне - “Противодействующие тенденции содержат элементы дополнительности, ни один из которых не может быть устранен из целостной личности. Но по ее мнению, эти дополняющие друг друга тенденции представляют в результате развития конфликтов и так упорно защищаются по той причине, что представляют попытки решения этих конфликтов”.
• Базисный.

№ 21
Какому типу конфликтов соответствует данное описание “Конфликты не затрагивающие основы существования группы, способствующие лишь переориентации норм и отношений, принятых в группе, соответственно возникшей необходимости”?
• Внутригрупповой.

№ 22
Какой тип личности соответствует данному описанию: “Проявляет все черты, которые соответствуют людям, “движущимся к ”. Этот тип демонстрирует заметную потребность в любви и одобрении, а также специфическую потребность в партнере”, т. е. в друге, в любящем существе - муже или жене, “который должен осуществить все жизненные ожидания человека и нести ответственность за все происходящее, как хорошее, так и плохое, причем успешное манипулирование “партнером” становится доминирующей задачей”. Эти потребности обладают признаками, общими для всех влечений; т.е. они компульсивны, неразборчивы и порождают тревогу или состояние угнетения в случае фрустрации. Они действуют почти независимо от внутренней ценности “других”, как и действительного отношения человека к этим “другим”?
• Подчиненный.

№ 23
Какому типу конфликтов соответствует данное описанию “Конфликты которым свойственны ситуации противоречий, разногласий, столкновений между людьми”?
• Межличностный.

№ 24
Какому типу конфликтов соответствует данное описанию: “Можно считать решающим людей данного типа внутреннюю потребность устанавливать эмоциональную дистанцию между собой и другими. Более точно - их осознанная или бессознательная решимость не позволять вовлекать себя в эмоциональную связь с другими, будь то любовь, борьба, сотрудничество или конкуренция. Они очерчивают вокруг себя что-то вроде волшебного круга, который никто не имеет права пересечь. Вот почему чисто внешне они могут оставаться “одинокими” и на людях”?
• Обособленный.

№ 25
Какому типу конфликтов соответствует данное описанию “Конфликт, где в качестве субъектов выступают группы, преследующие цели, несовместимые с целями противоположной группы”?
• Межгрупповой.

№ 26
Какому типу конфликтов соответствует данное описанию: “Параллельно этот тип нуждается в признании своего превосходства, в достижении успеха, в престиже, одобрении в любой форме насилия в этом направлении частично направлены на достижение власти, поскольку успех и престиж в обществе, основанном на конкуренции, гарантируют ее получение. Но они также способствуют возникновению субъективного чувства обладания силой посредством внешнего подтверждения, внешнего признания и фактического превосходства”?
• Агрессивный.

№ 27
К какой разновидности общительности отнесем школьника исходя из данного описания: “Если школьники, склонны к данному типу общительности, то из них формируются стихийные подростковые объединения по месту жительства как со здоровыми, так и с предосудительными программами взаимодействия”?
• Групповая общительность.

№ 28
При каком способе разрешения конфликтов используется упражнение отрывок из которого приведен ниже?
“Представь экран в кинозале. Ты смотришь на экран, на нем вырисовывается проблемная ситуация, которая приходит тебе в голову. Ты можешь видеть на экране самого себя или других людей. Это может быть ситуация, сложившаяся на работе. Это может быть ситуация, в которой участвует твой друг или член твоей семьи. Это может быть твоя внутренняя ситуация”.
• Визуализация.

№ 29
Какому типу конфликтов соответствует данное описанию “Конфликт выступает как форма взаимодействия противоречивых импульсов бессознательного и сознательного - Оно и Сверх-Я”?
• Внутриличностный.

№ 30
Какому из стилей поведения при решении конфликтных ситуаций соответствует следующее описание: “Когда вы используете этот подход, вы можете быть недостаточно признанным, но вы завоюете сторонников, если он даст положительный результат. Но если вашей основной целью является признание и хорошие отношения со всеми, то этот стиль использовать не следует; он рекомендуется скорее в тех случаях, когда предложенное вами решение проблемы имеет для вас большое значение, когда вы чувствуете, что для его реализации вам необходимо действовать быстро. И когда вы верите в победу, потому что обладаете для этого достаточной волей или властью”?
• Конкуренции.

№ 31
Иногда помогает запись или составление карты всех возможных подходов к разрешению конфликта без использования приемов визуализации. Для того чтобы сделать это, начните с прояснения проблемы. Спросите себя, единична ли эта форма конфликта или она отражает повторяющиеся ситуации. В последнем случае требуется более общий всеохватывающий ответ. Когда проблема станет вам ясна, вы можете рассмотреть возможность применения каждого из подходов ее решения. Это включает рассмотрение возможных вариантов реакции другой стороны на каждый из используемых вами стилей. При каком способе разрешения конфликтов используется данная методика?
• Планирование возможностей.

№ 32
Какому типу конфликтов соответствует данное описанию “Неформальные группы в процессе функционирования вырабатывают групповые нормы, стандартные правила поведения, общения, соблюдению которых придерживаются ее участники. Каждый член такой группы должен их соблюдать и отступление от принятых норм группа рассматривает как негативное влияние, в результате этого между личностью и группой может возникнуть конфликт, если эта личность займет позицию, отличающуюся от позиции группы”?
• Между личностью и группой.

№ 33
Какой тип личности в базисном конфликте соответствует данному описанию: “Он считает само собой разумеющимся, что все люди - его враги, и отвергает даже допущение, что это может быть неверно. Для него жизнь - это борьба всех против всех, где каждый отвечает только за самого себя. Те исключения, которые он признает, делаются неохотно и с оговоркой”?
• Агрессивный.

№ 34
Какому из стилей поведения при решении конфликтных ситуаций соответствует следующее описание: “Этот стиль может оказаться подходящим в тех случаях, когда вы вынуждены общаться со сложным человеком и когда нет серьезных оснований продолжать контакты с ним. Этот подход может быть полезным также, если вы пытаетесь принять решение, но не знаете, что предпринять, и принимать это решение сейчас же нет необходимости. Вместо того чтобы создавать напряженность, стараясь немедленно решить проблему, вы можете себе позволить дать отсрочку и сознательно уклонится от решения сегодня. Этот стиль подходит также для тех случаев, когда вы чувствуете, что для решения конкретной проблемы вы не располагаете достаточной информацией. Если вы должны занять выжидательную позицию и ответ может дать само время, то лучше признать это и сказать себе: “Сейчас я не могу заниматься этим. Я подожду”?
• Уклонения.

№ 35
При каком способе разрешения конфликтов используется данная методика?
Возможный подход (подробное описание)
Возможные реакции другой стороны или вероятный результат этого подхода.
Вероятность реакции (от 1 до 5).
Желательность итога (от 1 до 5).
Окончательная оценка ( вероятность х на желательность).
Уклонение: прекратить в настоящее время взаимоотношения. Взаимоотношения оборвутся сразу.
Приспособление: оставить все так, как есть. Постепенное прекращение взаимоотношений.
Конкуренция: неприемлемый подход.
Компромисс: поговорить о том какой крепкой была эта дружбы в прошлом и что было бы очень хорошо продолжать тесные взаимоотношения. Отношения прервутся каким -либо образом или дружба наладится и будет продолжаться.
Сотрудничество: использование глубинных преимуществ этих взаимоотношений и взаимных выгод от продолжения их. Отношения прервутся каким -либо образом или отношения наладятся и будут продолжаться.
3 3 2 4 6 12
• Составление карты возможностей.

№ 36
Управлять конфликтом в организации вы можете если:
• вы не втянуты в него.

№ 37
Какому из стилей поведения при решении конфликтных ситуаций соответствует следующее описание: “Этот стиль вы можете использовать для получения отсрочки в решении проблемы. Однако, его основное отличие состоит в том, что вы действуете вместе с другим человеком; вы участвуете в ситуации и соглашаетесь делать то, чего хочет другой. Уступая, соглашаясь или жертвуя своими интересами в пользу другого человека, вы можете смягчить конфликтную ситуацию и восстановить гармонию. Вы можете в дальнейшем довольствоваться итогом, если считаете его приемлемым для себя. Или же вы можете использовать этот период затишья для того, чтобы выиграть время, так чтобы потом можно было добиться окончательного и желательного для вас решения”?
• Приспособления.

№ 38
При каком способе разрешения конфликтов используется данная методика?
ШАГ 1. Контролирование эмоций.
ШАГ 2. Соглашения об основных правилах.
ШАГ 3. Выяснение позиций.
ШАГ 4. Определение скрытых нужд и интересов.
ШАГ 5. Выдвижение альтернативных вариантов.
ШАГ 6. Согласие по наилучшим взаимовыгодным вариантам.
• Выработка альтернативных решений путем переговоров.

№ 39
К каким стрессовым предпосылкам относятся перечисленные причины возникновения конфликтов?
• Аномалиям в межличностных отношениях студентов.
• Неблагополучие в быту, режиме.

№ 40
Какому из стилей поведения при решении конфликтных ситуаций соответствует следующее описание: “Данный стиль наиболее эффективен в случаях, когда вы и другой человек хотите одного и того же, но знаете, что одновременно для вас не выполнимо, например, вы оба хотите занять одну должность, или, находясь в отпуске вдвоем, вы хотите провести его по-разному. Следовательно, вы вырабатываете некоторый компромисс, основанный на незначительных взаимных уступках. Например, в случае совместного отпуска вы можете договориться следующим образом: “Хорошо, мы проведем часть отпуска в горах, а часть - на берегу моря”?
• Компромисса.

№ 41
Что вы должны сделать при оценке вашего подхода к конфликту?
• Заполнить таблицу “Оценка эффективности использования стилей разрешения конфликтов”.

№ 42
Что можно понять, ответив на следующие вопросы?
Что я получу от продолжения конфликта?
Что мой соперник получит от продолжения конфликта?
Что я потеряю?
Что потеряет мой соперник?
• Мотивацию разрешения конфликтов.

№ 43
“-Всем учителям необходима большая свобода для того, чтобы они могли справляться с текущими делами и выполнять принятые требования.
-Больше внимания уделять рассмотрению детских конфликтов и стрессов, их преодолению.
-Больше проявлять заботу о здоровье учителей, их благополучии, проявлять большее к ним уважение.
-Проявлять понимание существа cтpeccoвых состояний, обсуждать с заинтересованными лицами стрессовые ситуации.
-Создавать в школе консультационные службы психологов и медиков.
-Не работать изолированно от учителей.
-Выделять ежедневно время на обдумывание событий”.
Перечисленные выше пункты рекомендованы:
• директору.

№ 44
Что вам необходимо сделать для определения собственного стиля поведения в конфликте?
• Заполнить таблицу “Как я обычно реагирую на конфликтные ситуации”.

№ 45
Релаксация необходима для:
• снятия стресса.

№ 46
Группа “поддержки учителей” необходима для:
• для предложения школьным педагогам довольно конкретного круга советов.

№ 47
“Записывайте мысль очень быстро и сразу, как только она пришла к вам, не давая себе времени оценить и обдумать ее. Помните, что процесс отбора наилучших вариантов решения будет на следующей стадии. Если сначала идеи не появляются, оставайтесь в состоянии сосредоточения отведенное время. Вы увидите, что сосредоточение внимания поможет вам начать генерировать идеи, и первая повлечет за собой поток других. Если вы уверены, что процесс выдвижения идей закончился, просмотрите свои записи. Проставьте напротив соответствующие оценки от 1 для очень хороших до 5 для никуда не годных. Затем, вы можете выбрать оптимальное решение и осуществить его на практике”. Как называется данный метод разрешения конфликтной ситуации?
• Применение метода мозговой атаки собственными силами.

№ 48
“-Транспортные неудобства ежедневных поездок на занятия.
-Недосыпание.
-Отсутствие культуры 6ыта в общежитии.
-Переутомление, усталость.
-Невозможность регулярного посещения занятий из-за ре6енка.
-Отсутствие достаточного времени на устройство личной жизни.”
К какому разряду относятся перечисленные стрессогенные ситуации?
• Не6лагополучия в быту, режиме.

№ 49
При каком способе разрешения конфликтов используется данная методика? “В некоторых случаях в нашем воображении могут возникнуть несколько советчиков. Это может свидетельствовать только о том, что их общий совет правилен; как если бы вы получили совпадающие диагнозы от разных врачей”.
• Получение ответов от нескольких советчиков.

№ 50
При каком способе разрешения конфликтов используется методика состоящая из следующих этапов:
1) посмотрите, чему вы можете научиться,
2) загляните после конфликта в самого себя,
3) не принимайте конфликты слишком близко к сердцу,
4) переговорите с другой стороной.
• Превращение конфликта в созидательные возможности.

№ 51
“Иногда проведение данного метода совместно с другими может быть как раз тем, что вам необходимо, когда вы чувствуете, что ваше воображение уже истощилось. В этом случае вы можете собраться с друзьями или приятелями, или можете сформировать группу из шести- восьми человек. Вам следует иметь лист бумаги и карандаш для записи. Если есть большая грифельная доска, которую могут видеть все, то это еще лучше. Будет хорошо, если вы рассядетесь так, чтобы каждый был в равном положении (например, за круглым столом)”.
Как называется данный метод?
• Групповая мозговая атака.

№ 52
Что такое эскалация конфликтогенов?
• На конфликтоген в наш адрес мы стараемся ответить более сильным конфликтогеном, часто максимально сильным среди всех возможных.

№ 53
При каком методе разрешения конфликтов необходимо выполнять следующие десять шагов?
1. подготовка к встрече;
2. приглашение к встрече;
3. объяснение правил;
4. выяснение сути конфликта;
5. поиск и формулирование общих интересов;
6. подумайте о возможных решениях;
7. найдите решение;
8. запишите все на бумаге;
9. если соглашение не достигнуто, договоритесь о следующей встрече;
10. выясни нет ли необходимости в приглашении эксперта.
• Посредничество.

№ 54
При каком методе необходимо соблюдать пять ключевых советов?
1. Не суди.
2. Не давай советов.
3. Сопереживай.
4. Сохраняй конфиденциальность.
5. Покажи, что ты не равнодушен.
• Посредничество.

№ 55
“Обычно данная методика направлена на поиск и выдвижение разумных компромиссов, соглашений в процессе перехода от одной стороны к другой. Третья сторона стремится помочь конфликтующим сторонам прийти к общему пониманию их отношений, ясно определить их отдельные цели и через облегченный анализ открыть варианты, которые удовлетворяют интересам всех. Третья сторона - может быть представлена командой из четырех-пяти человек, которые работают в непосредственном контакте (“лицом к лицу”) со сторонами или создают такую ситуацию, используя прямой обмен текстами с помощью электронных средств, или одним человеком”.
При каком способе разрешения конфликтов используется методика выраженная предыдущей фразой?
• Посредничество.

№ 56
При каком способе разрешения конфликтов используется методика выраженная следующей фразой:
“Урегулирование конфликтов с помощью вмешательства третьей стороны рассматривается - наряду с прямыми переговорами - как одна из форм конструктивного управления конфликтами”?
• Посредничество.

№ 57
К функциональным последствиям конфликтов относится следующее:
• конфликты способствуют развитию и изменению в организации, так как открывают недостатки в организации, выявляют противоречия. Они помогают снизить сопротивление изменениям;
• конфликты способствуют поддержанию динамического равновесия и общественной стабильности. Причины вскрываются, а не уходят вглубь, где еще более усиливаются и разрушающе действуют на организацию.

№ 58
При применении какой методики для разрешения конфликтных ситуаций используется информационное письмо со следующими правилами:
“Кардинальное правило №1: НЕ УХОДИТЕ, И НЕ ПРЕРЫВАЙТЕ ОБЩЕНИЯ, даже если у Вас появится чувство дискомфорта и безнадежности или в качестве ответной реакции на что-то. Это означает, что мы не можем уйти и отказаться от попыток, пока не будет достигнуто хоть какое-нибудь соглашение. Давайте условимся, что в течение этой беседы мы позволим себе испытывать чувство гнева и безнадежности, но будет продолжать разговор, даже если нам захочется прервать его.
Кардинальное правило №2: НЕ ИСПОЛЬЗУЙТЕ СИЛОВЫХ ИГР, чтобы “выиграть” борьбу за власть между нами, стремясь победить другого с помощью угроз, ультиматумов или насилия”.
• Четырехшаговый метод преобразования конфликта.

№ 59
Для решения внутриличностных конфликтов можно использовать следующие способы:
• вытеснении определенных влечений личности и предоставлении преимуществ их противоположностям;
• установление такой дистанции между личностью человека и окружающими его людьми, что конфликты перестают действовать;
• создание человеком образа самого себя, который, как он верит, соответствует тому чем он является на самом деле, или который, как он чувствует, соответствует тому, чем он может или обязан быть. Такой образ, осознанный или бессознательный, всегда в значительной степени удален от реальности, хотя оказываемое им влияние на жизнь человека вполне реально.

№ 60
Авторы какого подхода возражали против “главного пункта реалистической теории межгруппового конфликта”?
• Когнитивного.

№ 61
Какие теоретические подходы конфликтов характеризует следующая фраза: “заслугой данных теорий было то, что они “мотивировались” серьезными, острыми, злободневными общественными проблемами. Глубочайшая тревога и осознание собственной ответственности за будущее человеческой цивилизации и культуры, пристальный интерес к тем потенциально опасным, деструктивным началам в “природе человека” и в организации человеческих сообществ одинаково свойственны и З. Фрейду, и авторам теории “фрустрация - агрессия”, и Т. Адорно”?
• Мотивационные.

№ 62
К дисфункциональным последствиям конфликтов относится следующее:
• повышение эмоциональной и психологической напряженности в коллективе;
• неудовлетворенность, плохое состояние духа и, как результат, рост текучести кадров и снижение производительности;
• меньшая степень сотрудничества в будущем.

№ 63
При каком способе разрешения конфликтов используется методика, состоящая из следующих этапов?
Шаг 1 : НАЙТИ ВРЕМЯ БЕСЕДЫ
Шаг 2 : ПОДГОТОВЬТЕ УСЛОВИЯ
Шаг 3 : ОБСУДИТЕ ПРОБЛЕМУ
Шаг 4 : ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА
• Четырехшаговый метод преобразования конфликта.

№ 64
Признаком разрешения конфликта служит:
• завершение инцидента.

№ 65
В конфликте существуют следующие стороны:
• объективная;
• субъективная.

№ 66
Какие факторы ведут к конфликтом, если ущемляются интересы, подрывается самооценка, возникает угроза безопасности (физической, финансовой, эмоциональной или социальной), если создаются условия, вызывающие негативные эмоциональные состояния, если в поведении людей проявляются эгоизм, безответственность, несправедливость?
• Поведенческие.

№ 67
Психологический антогонизм это:
• когда реальная зона рассогласований между участниками конфликта неопределена, с субъективной тенденцией к увеличению;
• психологически участники ситуации откровенно не приемлют друг друга, попытки воздействия друг на друга если и осуществляются, то скорее в духе откровенно враждебных действий;
• оппоненты нестараются прийти к соглашению, их общение вынужденное и соответственно ограничено неизбежным минимумом.

№ 68
Институтом социологии и Международным центром общечеловеческих ценностей проводился “Круглый стол по социальным конфликтам” в:
• 1990 г.

№ 69
Конфликт происходит после следующего этапа:
• реакции на ситуацию.

№ 70
Назовите фазы антистрессовых действий.
• Обучение.
• Репетиция и применение.
• Обратная связь и обзор.

№ 71
За первые 10 лет существования “Психологического журнала” из 43 трех выделенных тематических категорий, освещающихся в публикациях журнала, конфликты занимают:
• 0,6%

№ 72
Назовите автора исследований политических конфликтов сделавшего следующий вывод: “В большинстве вооруженных конфликтов ХХ столетия ошибки восприятия политических лидеров были одним из ведущих факторов их дальнейшего развития. Эти ошибки выражались в:
- неадекватной оценке собственных возможностей;
- неверной оценке лидера противоположной стороны, его личностных черт;
- ошибочном восприятии намерений противоположной стороны; недооценке сил и возможностей противоположной стороны.”
• Дж. Стоссинджера.