Психология управления
Центр профессиональной подготовки
Стоянова И.Я.
Томск-2005

№ 2
Не являются базисными для психологии управления принцип:
• Оптимизация семейных взаимоотношений.

№ 3
Являются родственными и имеют отношение к психологии управления психологические дисциплины:
• Социальная психология.
• Психология труда.
• Возрастная психология.
• Психологическое консультирование.

№ 4
Эвристический принцип предполагает:
• получение нового знания в процессе развития научной дисциплины.

№ 5
Организация - это:
• определенный вид социальной системы;
• сложное многоуровневое строение;
• система, способная развиваться;
• открытая система;
• система, предполагающая благотворительность.

№ 6
• Функция руководства и управления организацией является главной и образует ядро всей системы.
• Функция управления оказывает решающее влияние на судьбу предприятия.
• Системообразующим признаком организации является управление.

№ 7
Целью управления является:
• оптимизация функционирования организации;
• получение большего полезного эффекта при наименьших усилиях и затратах;
• снижение затрат времени на выполнение работы.

№ 8
Процесс управления организацией начинается с функции:
• Планирование.

№ 9
Предмет психологии управления - это:
• психологические закономерности деятельности по реализации основных управленческих функций.

№ 10
Продуктом деятельности руководителя организации является:
• количество продукции, созданной в организации;
• увеличение числа работников;
• сокращение числа работающих.

№ 11
Лучшей структурой организации считается:
• структура, позволяющая оптимально взаимодействовать с внешней и внутренней средой;
• удовлетворять потребности организации;
• эффективно достигать поставленных целей.

№ 12
Не являются подсистемами организации понятия:
• Нормативная.
• Семейная.

№ 13
Какие из определений подсистем организации не соответствуют их содержанию?
• Неформальная - обеспечивает решение задач формальной подсистемы вне организации, но неформальными средствами.
• Внеформальная - поведение и межличностные отношения внутри организации определяются добровольным характером, основываясь на негласных нормах.

№ 14
Рассмотрите следующие положения: “Как субъект формального поведения, руководитель выступает должностным лицом, реализующим властные полномочия в соответствии со сферой своей компетенции. В рамках внеформальной подсистемы руководитель организации может играть разные социальные роли. В качестве члена неформальной организации он может принадлежать к той или иной группе, занимать в ней определенное положение”. Какая из четырех подсистем организации, связанная с деятельностью руководителя, “забыта”?
• Технологическая подсистема.

№ 15
Индивидуальный стиль деятельности представляет собой:
• систему способов, которая складывается у человека, стремящегося к наилучшему осуществлению данной деятельности;
• деятельность, которая позволяет достигать желаемого результата с наименьшей затратой усилий и при наибольшей ее социальной значимости.

№ 16
Каких типологий организационных структур не существует в действительности?
• Гендерная.
• Структура, ориентированная на изготовителя.

№ 17
К достоинствам линейного типа руководства организацией относятся:
• неприспособленность к дальнейшему росту организации;
• негибкость, жесткость организационной структуры.

№ 18
При определении рационального диапазона управления в связке “руководитель - подчиненный” отмечается, что наибольшей эффективностью обладают группы в количестве:
• 5 человек.

№ 19
Определение масштабов управления - это:
• учет факторов, имеющих существенное значение для управления организацией;
• степень сложности выполняемой работы;
• способности руководителя (менеджера) к сотрудничеству с коллективом;
• индивидуальные возможности менеджера.

№ 20
Считается, что функциональная структура организации меньше ориентирована на рынок, и больше на решение внутренних проблем.

№ 21
К функциям штабной структуры относится:
• предоставление дополнительных рекомендаций и советов.

№ 22
Матричная структура формируется:
• в результате наложения проектной структуры на функциональную.

№ 23
Управление в фирме “Тойота” осуществляется на основе:
• матричной структуры управления.

№ 24
Методы управления - это:
• cпособы и приемы, за счет которых и достигаются цели управления.

№ 25
При реализации функции планирования в организации достигаются следующие цели:
• устраняется отрицательный эффект неопределенности и изменений;
• актуализируется внимание на главных задачах;
• реализуется экономическое функционирование;
• облегчается контроль.

№ 26
Рассмотрите определение миссии:
• вспомогательная цель организации;
• один из разделов, относящихся к главной цели организации.

№ 27
Чем тактика руководства организацией отличается от стратегии:
• разрабатывается высшим звеном руководства.

№ 28
Эффективным методом управления является метод управления по целям. Он включает следующие этапы:
• отказ от целевого управления.

№ 29
Среди проблем мотивации и регуляции деятельности планирования можно назвать:
• снижение мотивации планирования в условиях давления “сверху”;
• снижение мотивации планирования в связи с деструкцией планов;
• преобладание краткосрочных оперативных планов;
• формальное существование долгосрочных планов.

№ 30
К приемам коррекции мотивации планирования относятся:
• повышение мотивации планирования путем делегирования функций планирования исполнителю;
• формирование установки на гибкое и оперативное планирование с помощью “организационных игр”;
• грамотное и правильное составление планов и программ действий;
• формирование установки на прогноз.

№ 31
Какой фрагмент не соответствует процессу управления, согласно представлениям В.В.Добрынина:
• горизонтальная и вертикальная увязка всех действий через должностные связи и систему информационного обеспечения.

№ 32
Нарушения деятельности, связанные с применением организационно - стабилизирующих методов могут проявиться в разных вариантах:
• мелочное регламентирование;
• размывание ответственности из-за повышенной регламентации деятельности;
• чрезмерная централизация управления.

№ 33
Снижение конкурентоспособности предприятия из-за ригидности организационных структур может проявляться в следующем:
• организационная деятельность осуществляется в условиях противоречия между групповыми и деловыми интересами;
• необоснованное сокращение численности не аппарата, а исполнительских структур;
• создание “дочерней” организации, значительно увеличивающей численность персонала;
• увольнение “неудобных” работников, чьи представления об эффективности работы не соответствуют представлениям руководства.

№ 34
Какие изменения в организационных структурах обусловлены мотивами престижа у руководителя, а не действительной необходимостью?
• Расширение штата сотрудников с целью переименования подразделения для повышения его социального статуса.
• Создание подразделений, играющих роль.

№ 35
Условия рыночной экономики предполагают, что лучшие результаты в бизнесе у тех компаний, которые:
• через изменения организационных структур динамично реагируют на запрос рынка.

№ 36
У руководителя могут появляться следующие мотивы, препятствующие адекватному делегированию полномочий:
• направленность на развитие организации.

№ 37
Отечественные исследователи стилей управленческой деятельности при делегировании полномочий выделяют соответствующие стили:
• директивный;
• коллегиальный;
• попустительский;
• целостный.

№ 38
Функция контроля может осуществляться в нескольких вариантах:
• предварительный;
• текущий;
• заключительный.

№ 39
К числу принципов функции регулирования, реализация которых обеспечивает эффективность управления, относятся:
• минимизация воздействия;
• комплексность воздействия;
• системность воздействия;
• внутренняя непротиворечивость воздействия.

№ 40
Отклонения в применении методов регулирования - это:
• избыточность воздействия;
• отсутствие системности,
• отсутствие комплексности;
• несвоевременность воздействия (запаздывание или опережение).

№ 41
С.Янг предложил в качестве целостной модели управления организацией следующие механизмы:
• интерпретация решений.

№ 42
Проблемная ситуация - это:
• ситуация, в которой проявляются противоречия между действительным и потребным;
• ситуация, в которой проявляются противоречия между возможным и должным.

№ 43
Результатом коммуникативных процессов в организации являются:
• изменения в статусе получателя сообщения.

№ 44
Исследователи, занимающиеся проблемой власти в организации, выделили следующие ее источники:
• власть вознаграждения;
• власть принуждения;
• нормативная власть;
• власть эталона;
• информационная власть.

№ 45
Какие характеристики составляют содержание понятия “кадровая политика”?
• Развитие профессиональных способностей у сотрудников.
• Поощрение инициативы сотрудников.
• Подбор и расстановка кадров.
• Формирование и обучение резерва.

№ 46
В структуре психологической консультативной помощи организации необходимо учитывать стиль взаимодействия руководителя с подчиненными:
• с позиции его опосредованности дополнительными связями;
• формальными связями;
• неформальными связями.

№ 47
Основными характеристиками коллективного субъекта деятельности являются:
• целенаправленность (стремление к основной цели);
• мотивированность (действенное отношение к совместной деятельности);
• интегрированность (взаимосвязанность и взаимозависимость членов коллектива);
• структурированность (четкость взаимного распределения функций, ответственности);
• согласованность (взаимная обусловленность действий взаимодействующих субъектов).

№ 48
Роль руководителя в ситуации группового планирования определяется совокупностью функций, которые включают:
• формирующую;
• организационную;
• экспертную.

№ 49
Какой из вариантов групповой ответственности не выделяется отечественными исследователями?
• Отеческий.

№ 50
К методам наиболее действенной мотивации труда относятся:
• привлечение к выполнению только исполнительских функций.

№ 51
При групповом взаимодействии возможна следующая направленность стратегий:
• присоединение к уклоняющимся от взаимодействия;
• уклонение от взаимодействия с другими.

№ 52
“Руководители, ориентированные на решения, тяготеют к командному управлению, а ориентированные на проблему - к рефлексивному.”

№ 53
• Манипуляция это скрытое воздействие, преследующее односторонние интересы.
• При манипуляции происходит подмена целей коммуникации.
• Манипуляция - это способ психологического давления.

№ 54
К психологическим механизмам, обуславливающим социальное восприятие, относятся:
• каузальная атрибуция;
• идентификация;
• социально-психологическая рефлексия;
• эмпатия;
• проекция.

№ 55
Основные социально-психологические характеристики лидера включают:
• овладение коммуникативными навыками, позволяющие полноценно испльзовать источники власти;
• наличие энергичности, ораторских навыков;
• специфическое поведение в ситуации неопределенности.

№ 56
К критериям эффективного стиля управления относятся следующие показатели:
• минимизация воздействия;
• комплексность воздействия;
• системность воздействия;
• внутренняя непротиворечивость воздействия.

№ 57
К основным направлениям изучения психологии конфликта относятся:
• определение сущности конфликта как социального феномена;
• изучение роли конфликта в системе факторов, влияющих на параметры функционирования организации;
• классификации конфликтов;
• классификации причин возникновения конфликтов.

№ 58
C позиций различных психологических направлений представлены следующие определения конфликта:
• конфликт - это отражение совместимых с деятельностью целей при отсутствии противоречия.

№ 59
Выделяются следующие группы организационных ценностей:
• инструментальные;
• субъектные;
• гуманистические;
• экономические.

№ 60
Причиной конфликта между личностью и группой может быть:
• конфликты между общественными организациями и администрацией;
• между линейными руководителями и представителями штабных подразделений.

№ 61
А.А. Ершов выделяет следующие способы разрешения конфликта:
• изменение обстоятельств так, чтобы изменились цели оппонентов;
• если есть объект, вызвавший конфликт, то выход из конфликта может быть связан с формированием его доступности для оппонента;
• переориентация одной из сторон;
• “Уничтожение” одной из сторон, например, через ее подчинение оппоненту.

№ 62
Какой из вариантов взаимодействия не относится к конфликтному?
• Содружество.

№ 63
К способам профилактики делового и межличностного конфликтов относятся:
• привлечение к совместному принятию решений;
• “одомашнивание несогласия”.

№ 64
Существуют следующие разновидности стратегий сотрудничества:
• оба участника стремятся к поиску решения;
• один заставляет другого принять его решение, используя различные источники власти;
• при помощи медиации конфликта;
• на основе переговоров.

№ 65
Функции организационного конфликта состоят в следующем:
• установление и поддержание нормативных параметров группы;
• интеграция, социализация и адаптация как индивидов, так и групп;
• поддержание баланса сил;
• создание новых социальных институтов.

№ 66
Формирование руководящего резерва предполагает:
• оценку личностных качеств работника и определение степени их соответствия требованиям планируемой деятельности;
• оценку знаний и умений работников и возможностей их развития;
• индивидуальную коррекцию личностных и профессиональных качеств, не соответствующих требованиям, но поддающихся формированию и развитию.

№ 67
К критериям оценки профессиональной компетентности относятся:
• квалификационные;
• объективные;
• психологические.

№ 68
При подборе кадров руководители склонны ориентироваться на следующие характеристики претендентов:
• близость по взглядам;
• наличие дружественных связей;
• способность решать задачу;
• коммуникативные проявления.

№ 69
Какие позиции заказчика в процессе формирования заказа на психологическое консультирование возможны?
• Достаточная мотивация на творческое участие заказчика в решении его собственных проблем.
• Потребительское отношение, когда заказчик ждет от консультанта готовых решений.

№ 70
В каком случае попадает в психологическую “ловушку”, подготовленную руководителем организации, приглашенный консультант?
• Kонсультант берет ответственность за выполнение целей организации.

№ 71
Традиционным является понимание консультирования как помощи специалистов:
• в выявлении проблем организации;
• в сборе информации об источниках проблем;
• в поиске условий возможных решений;
• в планировании способов преодоления кризисных ситуаций.

№ 72
Преимущество профессионального консультанта, приглашенного для работы в организации, состоит в следующем:
• он наблюдает жизнь различных фирм в различные периоды их развития;
• он способен видеть такие моменты функционирования организации, которые не видны ее сотрудникам, поскольку они ко многим фактам настолько привыкли, что не в состоянии их выделить и заметить;
• консультант видит разные стили и возможности решать одну и ту же задачу, его видение более свободно.

№ 73
Независимость консультанта включает следующие позиции:
• административная;
• финансовая;
• политическая;
• эмоциональная.

№ 74
В ситуации консультирования руководитель выполняет разные роли:
• клиента;
• заказчика.

№ 75
Контракт - договор между заказчиком и консультантом включает следующие аспекты:
• деловой;
• юридический;
• психологический;
• финансовый;
• организационный.

№ 76
К основным видам консультирования в управлении относятся:
• ресурсные;
• процессуальные.

№ 77
Консультирование имеет следующие формальные фазы:
• подготовка;
• диагноз;
• планирование действий;
• внедрение;
• завершение.

№ 78
Какие типы сотрудников организации являются синонимами?
• Чудак.
• Изолянт.

№ 79
Какой фактор, связанный с улучшением деятельности организации, осознается руководителем хуже всего?
• Сам руководитель является инструментом воспитания и обучения.

№ 80
Имидж руководителя базируется на составных частях:
• внешний облик;
• психологические свойства;
• социальные задатки, соответствующие запросам времени и общества.

№ 81
Принципы деловой этики руководителя:
• честность и порядочность;
• уважение к сотрудникам, партнерам и конкурентам;
• благородство в отношении других;
• доверительные отношения с окружающими.