Социальный менеджмент
Кафедра ЦПП
Невраева И.В.
Томск-2008

№ 1
Социальный менеджмент – это сфера деятельности, связанная с:
• управлением людьми.

№ 2
Социальный менеджмент – это:
• процесс.

№ 3
Функциями менеджера являются:
• мотивация;
• организация.

№ 4
В современной организации:
• большое количество руководителей;
• четко очерчены управленческие группы.

№ 5
Признаками современной организации являются:
• большое количество людей, способных принимать важные решения для организации;
• упор на коллективную работу.

№ 6
Признаком старой организации является:
• небольшое количество руководителей.

№ 7
Авторами школы научного управления являются:
• Ф. и Л.Гилбреты.

№ 8
Принципы административной школы управления:
• разделение труда;
• единоначалие;
• дисциплина.

№ 9
Школа человеческих отношений возникла в период:
• с 1930 по 1950 гг.

№ 10
К поведенческим наукам относится:
• психология;
• социология.

№ 11
Особенностями школы поведенческих наук, по сравнению с другими школами в управлении, являются:
• использование личностного потенциала человека при распределении работ;
• использование личностных особенностей сотрудников при формировании коллектива.

№ 12
Вклад математических, инженерных наук и статистики в теорию управления составляет:
• применение методов моделирования;
• использование количественных методов в принятии решения.

№ 13
К современным тенденциям в теории управления можно отнести:
• усиление внимания к различным аспектам демократизации управления;
• усиление международного характера управления.

№ 14
Организация – это значит:
• создание структуры.

№ 15
План в организации составляется однажды, и в дальнейшем:
• корректируется по результатам.

№ 16
Организовать – это значит:
• создать структуру организации;
• распределить задачи между людьми.

№ 17
В процессе планирования менеджер определяет:
• сильные и слабые стороны организации;
• возможности и угрозы в окружающей организацию среде;
• с чего необходимо начать изменения.

№ 18
Целью мотивации людей является:
• выполнение членами организации работ, соответствующих их обязанностям.

№ 19
Целью выполнения функции контроля является:
• измерение и сравнение достигнутого с желаемым результатом;
• коррекция отклонений от первоначального плана.

№ 20
Коммуникация - это:
• процесс обмена информацией между людьми.

№ 21
В коммуникативном процессе принимают участие следующие элементы:
• отправитель – информация – канал – получатель.

№ 22
Процесс коммуникации состоит из следующих этапов:
• передача информации;
• зарождение идеи;
• кодирование информации, выбор канала передачи;
• декодирование, интерпретация.

№ 23
Для передачи идеи обычно используют следующие каналы приема информации:
• визуальный и аудиальный.

№ 24
Источником шума, появляющегося при передаче информации, как правило, является:
• обстановка;
• настроение реципиента.

№ 25
Процесс декодирования – это:
• перевод мыслей отправителя в мысли получателя.

№ 26
Факторы, снижающие эффективность межличностных коммуникаций:
• принадлежность к разным социальным сферам;
• некомпетентность участников;
• неумение слушать.

№ 27
Умение установить обратную связь зависит от умения менеджера:
• задавать вопросы;
• оценивать язык жестов собеседника.

№ 28
К организационным коммуникациям относится:
• регулярные совещания с ответственными работниками;
• обмен информацией с родственными фирмами.

№ 29
Целью организации системы сбора предложений является:
• повышение производственной активности членов организации.

№ 30
В рамках организационных коммуникаций современные информационные технологии дают возможность работникам:
• участвовать в видеоконференциях;
• направлять письменные сообщения любому человеку в организации.

№ 31
Одним из основных направлений стратегического планирования является:
• адаптация к внешней среде.

№ 32
Наличие стратегии обеспечивает фирме:
• индивидуальность.

№ 33
Миссия организации отражает:
• какие виды услуг оказывает фирма.

№ 34
Ценности руководителя:
• влияют на цели организации.

№ 35
Цели организации должны отвечать следующим характеристикам:
• быть конкретными и измеримыми;
• быть достижимыми.

№ 36
Описание целей организации не содержит направление:
• политическая ситуация.

№ 37
При анализе конкурента необходимо получить следующую информацию:
• в чем уязвимость конкурента.

№ 38
Для описания целей организации необходимо проанализировать следующие направления ее деятельности:
• рынок сбыта;
• продукцию и производительность.

№ 39
Долгосрочные цели организации имеют горизонт планирования равный:
• 5 лет.

№ 40
К политическим ценностям руководителя относится:
• власть.

№ 41
К экономическим:
• накопление богатства.

№ 42
К социальным:
• хорошие человеческие отношения.

№ 43
К теоретическим:
• знания.

№ 44
Мотивация – это:
• процесс побуждения людей к деятельности.

№ 45
Мотивация основана на:
• идентификации внутренних потребностей человека.

№ 46
Закон результата отражает:
• ощущение человека в удовлетворении потребностей.

№ 47
Необходимыми для выживания потребностями по теории А. Маслоу являются:
• физиологические потребности.

№ 48
К высшему уровню потребностей человека по теории А. Маслоу относится:
• потребность в реализации своих возможностей.

№ 49
Социальные потребности человека удовлетворяются:
• в процессе общения;
• на совещаниях.

№ 50
К способам удовлетворения потребностей в уважении (по А.Маслоу) можно отнести:
• привлечение подчиненных к постановке целей и задач;
• обеспечение положительной обратной связи;
• продвижение по служебной лестнице.

№ 51
Девид Мак Клелланд считал, что людям присущи следующие потребности:
• власти, успеха, причастности.

№ 52
Фредерик Герцберг выделяет следующие группы потребностей человека:
• мотивационные;
• гигиенические.

№ 53
Согласно теории Ф. Герцберга, к факторам мотивации относятся:
• продвижение по службе;
• высокая степень ответственности;
• возможность творческого и делового роста;
• признание и одобрение результатов работы.

№ 54
Согласно теории Ф. Герцберга, к гигиеническим факторам относятся:
• условия работы;
• зарплата;
• межличностные отношения в коллективе.

№ 55
Автором теории ожидания является:
• В. Врум.

№ 56
Нарушение принципов теории справедливости ведут к:
• снижению интенсивности труда.

№ 57
Сущность и смысл контроля заключается:
• в снижении факторов неопределенности;
• в поддержке позитивной деятельности организации.

№ 58
Контроль – это:
• процесс обеспечения достижения организацией своих целей.

№ 59
К внутреннему вознаграждению относятся:
• полученное удовольствие от интересной работы;
• самоуважение;
• значимость выполняемой работы.

№ 60
К внешнему вознаграждению относятся:
• зарплата;
• карьерный рост;
• символы служебного статуса.

№ 61
Основным методом влияния власти, основанной на принуждении, является:
• страх.

№ 62
- экспертной власти:
• разумная вера в уникальные знания лидера.

№ 63
- власти примера (эталона):
• личностные качества лидера.

№ 64
Харизма – это власть, построенная на:
• силе личных качеств и способностей лидера.

№ 65
В процессе социального менеджмента используются:
• административные средства;
• материальные средства;
• моральные средства.

№ 66
К административным средствам социального менеджмента относятся:
• распоряжения, приказы.

№ 67
К материальным:
• условия труда, премии.

№ 68
К моральным:
• благодарности.

№ 69
Процесс планирования людских ресурсов включает в себя этапы
• оценка необходимых ресурсов;
• формирование команд;
• планирование резерва.

№ 70
Функциями менеджера являются:
• контроль;
• мотивация.