Социология управления
Кафедра АОИ
Захарова Л.Л.
Томск-2003

№ 1
Признаки реальных социальных групп:
• осознание своей принадлежности к группе;
• функционирование в реальном пространстве и времени.

№ 2
К малым социальным группам относятся:
• трудовой коллектив, например, производственная бригада.

№ 3
К первичным социальным группам относится:
• семья.

№ 4
Признаки референтной (эталонной) социальной группы:
• нормы и ценности этой группы индивид не только признает, но и высоко ценит;
• индивид дорожит мнением группы и пытается сохранить принадлежность к ней.

№ 5
Неформальные группы образуются:
• стихийно, на основе межличностных симпатий и антипатий.

№ 6
Основные значения термина организация:
• внутренняя упорядоченность системы;
• целевая общность людей;
• процесс упорядочения системы.

№ 7
Организация включает в свою структуру:
• коллективы (формальные группы);
• материально - техническую базу;
• финансовую систему;
• деловые бумаги (документы).

№ 8
Эффект департаментализации означает:
• преувеличение роли и значения своего подразделения в функционировании организации.

№ 9
Основные факторы социальной сферы, влияющие на функционирование организаций:
• демографическая ситуация в регионе;
• политические, правовые, социально-культурные факторы

№ 10
Основные типы социальных организаций:
• деловые организации;
• союзные (общественные) организации.

№ 11
К надорганизациям относятся:
• отрасли экономики;
• регионы.

№ 12
Деловые организации являются:
• производственные предприятия;
• образовательные и медицинские учреждения.

№ 13
К деловым организациям относятся:
• организации, осуществляющие социальный контроль и управление.

№ 14
Союзными организациями являются:
• корпоративные организации (предпринимательские, профсоюзные);
• организации взаимопомощи.

№ 15
К союзным организациям относятся:
• любительские организации клубного характера;
• политические партии и профсоюзы.

№ 16
Социальная иерархия представляет собой:
• форму общественного разделения труда по вертикали;
• форму односторонней личной зависимости одного человека от другого.

№ 17
Формы организационной иерархии:
• косвенное влияние экспертного типа;
• вертикальная иерархия;
• иерархия типа “перевернутой пирамиды”.

№ 18
Типичными негативными последствиями социальной иерархии являются:
• бюрократизм;
• отрыв руководства от подчинения.

№ 19
Сложности социального управления обусловлены:
• противоречием между личными и групповыми интересами, с одной стороны, и целью организации, с другой стороны;
• отсутствием теории социального управления.

№ 20
Элементы социального управления:
• самоорганизация;
• целевое управляющее воздействие.

№ 21
Целевое управляющее воздействие представляет собой:
• целевое воздействие на объем через приход, задание, стимулирование.

№ 22
Основные виды целевого управляющего воздействия:
• внешнее централизованное управление;
• самоуправление.

№ 23
Механизм целевого управляющего воздействия представляет собой:
• единство целеполагания и целесуществования.

№ 24
Преимущества внешнего централизованного управления заключаются:
• в учете интересов организации в целом, а не только отдельных подразделений, филиалов и т.д.;
• в большой концентрации управленческой энергии.

№ 25
Самоуправление организации предполагает:
• наличие некоторого диапазона собственных решений;

№ 26
Организационный порядок представляет собой:
• нормы, традиции поведения сотрудников в организации, сложившиеся либо стихийно, либо в результате предшествующего управления.

№ 27
Отношение нового руководителя к предшествующему управленческому труду должно быть:
• неоднозначным, поскольку при зависимости руководителя от организационного порядка имеются также и некоторые преимущества.

№ 28
Преимуществом организационного порядка являются:
• определенная безличность процесса управления, социальный автоматизм.

№ 29
Проявлениями самоорганизации на социальном уровне являются:
• демографические, миграционные процессы в стране, регионе
• массовый потребительский спрос на отдельные виды товаров.

№ 30
Факторами самоорганизации являются:
• феномены массового сознания - страх, энтузиазм, решительность;
• культурные обычаи и традиции.

№ 31
Управление социальными организациями представляет:
• интеграцию целевого управляющего воздействия, организационного порядка и процессов самоорганизации.

№ 32
В настоящее время структура социального управления изменилась:
• в сторону увеличения доли самоуправления.

№ 33
Основная традиция социального управления в СССР сводилась:
• к преобладанию целевого управляющего воздействия и недоверия к самоорганизации.

№ 34
Организационная культура:
• осознание организацией своих функций в обществе и ценностей, регулирующих деятельность организаций.

№ 35
Организационная культура прежде всего выполняет следующие функции:
• обеспечивает внутреннюю интеграцию организаций и ее выживание в социальной среде.

№ 36
Она необходима для того, чтобы:
• организация сохранила свою целостность вопреки внутренней дезинтеграции;
• успешно отвечать на вызовы внешней среды.

№ 37
Убеждения и ценности организационной культуры определяют:
• отношение руководителей к сотрудникам;
• ориентацию на интересы потребителей.

№ 38
- регулирует:
• деловое и неформальное общение в организации.

№ 39
Психологический климат организации:
• эмоциональные связи в коллективе, общественное мнение, влияющие на эффективность работы.

№ 40
Для так называемого индивидуалистического типа деловой культуры характерно:
• инициативность сотрудников.

№ 41
Для коллективистской деловой культуры:
• сильное влияние организации на самочувствие сотрудников.

№ 42
Деловой культуре с так называемым высоким уровнем избегания неопределенности свойственны:
• агрессивность и нетерпимость.

№ 43
- с низким уровнем избегания неопределенности характеризуется:
• относительной полезностью и бесстрастностью.

№ 44
С высоким уровнем избегания неопределенности:
• отвергает девиантные формы поведения и идеи;
• уделяет большое внимание соблюдению формальных норм и правил.

№ 45
Сложность социальной организации в контексте управления проявляется прежде всего:
• противоречиях между различными составными частями организации.

№ 46
Основной фактор, снижающии уровень управления организацией:
• неопределенность функционирования организации, то есть свобода поведения сотрудников.

№ 47
Основные методы преодоления сложностей управления организациями:
• формализация;
• метод “черного ящика”.

№ 48
Формализация как метод преодоления сложности управления предполагает:
• стандартизацию служебного поведения сотрудников.

№ 49
Она является результатом:
• сознательного административно – правового планирования.

№ 50
Основные аспекты формализации (стандартизации служебного поведения):
• экономическое планирование;
• административно – правовое планирование.

№ 51
Технологический аспект формализации управления предполагает:
• стандартизацию интенсивности труда, ритма трудового процесса, пространственного размещения сотрудников и т.п.

№ 52
Формализация с административно-правовой точки зрения:
• единая система правовых норм, оформленная договорами и другими документами.

№ 53
Два способа формализации социальных систем:
• рефлексивный;
• конструкторский.

№ 54
Основные атрибуты формальной организации:
• рациональность;
• оптимальность.

№ 55
Неформальная организация как способ социальной упорядоченности означает:
• самопроизвольно возникшие связи, процессы.

№ 56
Индивидом впервые устроившимся в организацию, формализация воспринимается как:
• строгий режим работы.

№ 57
Формальная организация предусматривает:
• разделение труда в виде должностей, не дублирующих друг друга.

№ 58
Термины “бюрократия” и “бюрократизм” отличаются друг от друга тем, что:
• “бюрократия” в отличие от “бюрократизма” не несет негативного содержания.

№ 59
Управляемость организаций:
• определенная степень контроля и определенная степень автономии управляемой системой.

№ 60
Какие факторы в наибольшей степени ограничивают возможности управления организацией:
• управляемая подсистема организации больше по объему, кроме того она инертна.

№ 61
Управляемая подсистема организации, как правило, имеет следующие особенности:
• имеет более сложную структуру и больший объем по отношению к управляющей подсистеме.

№ 62
Проблемы управляемости возникают в связи:
• с большими размерами предприятий, большой численность персонала, наличием филиалов.

№ 63
Трудноуправляемые организации:
• новые, быстро растущие организации;
• организации, имеющие сложное территориальное размещение филиалов, отдельных служб.

№ 64
Объективные пределы управляемости организацией связаны:
• с реальной сложностью управляемого объекта: разнообразием функций, сложностью структуры.

№ 65
Качество целевого управляющего воздействия зависит от следующих факторов:
• надежности информации;
• противоречивости ролевой структуры управляющего;
• четкости приказов.

№ 66
Надежность информации, определяющая качество управления предполагает:
• не устаревшую информацию;
• информацию, не искаженную наслоением на нее групповых и личных материальных интересов.

№ 67
Какой фактор оказывает основное влияние на рациональность управленческого решения?
• Ролевая структура (семейные, групповые, должностные роли).

№ 68
Субъективные границы управляемости организации связаны:
• с существованием неформальных объединений сотрудников;
• с противодействиями управленческим решениям рядовых сотрудников.

№ 69
Расширению границ управляемости организации способствуют главным образом:
• вовлечение рядовых сотрудников в процессе принятия управленческих решений.

№ 70
Совместными называются решения, которые:
• взаимосогласованы с исполнителями решений.

№ 71
Основные способы принятия совместных решений:
• деловые совещания сотрудников;
• рабочие (разовые группы).

№ 72
Преимущество деловых совещаний, как способа принятия совместных решений:
• эффект синергии.

№ 73
Преимущество совместных решений сводится к:
• гуманизации производства.

№ 74
Что такое организационная патология?
• Дисфункция.

№ 75
Структурная организационная патология проявляется:
• в господстве структуры над функцией.

№ 76
Господство структуры над функцией понимается как:
• создание новой организации (подразделения) в ответ на социальные проблемы.

№ 77
Бюрократизм как организационная патология проявляется как:
• неоправданная эксплуатация режима «личного усмотрения».

№ 78
Бюрократизм с социологической точки зрения обусловлен:
• объективной природой организаций, допускающей решение ряда вопросов по личному усмотрению руководителя.

№ 79
Стагнация, как разновидность организационной патологии:
• потеря реактивной способности организаций.

№ 80
Она проявляется как:
• неспособность реагировать на изменения внешней и внутренней среды.

№ 81
Сущность стагнации как организационной патологии заключается:
• в пассивном риске, то есть неспособности нововведений.

№ 82
Основное проявление стагнации:
• неспособность перейти на выпуск новой продукции;
• опасение перед необходимостью сокращения персонала.

№ 83
К патологиям управленческих решений относятся:
• “маятниковые” решения;
• дублирование организационного порядка.

№ 84
“Маятниковые” управленческие решения проявляются в том, что:
• новое решение лишь на некоторое время заменяет старое, после чего происходит возврат к старому решению.

№ 85
“Маятниковые” управленческие решения принимаются:
• на организационном и государственном уровнях.

№ 86
Дублирование организационного порядка:
• напротив, увеличивает объем контроля со стороны руководителя.

№ 87
Ценность организационного порядка в том, что:
• позволяет сотрудникам при возникновении трудностей обращаться к стабильно действующие связям и нормам;
• освобождает руководителя от “текучки”.

№ 88
Преимущество организационного порядка в том, что он:
• создает более надежную форму социального контроля в организации.

№ 89
Состояние пассивного риска организации:
• опасность для существования организации как в неспособности осуществить нововведения, так и в осуществлении их.

№ 90
Основные виды решений, принимаемых руководителями организаций:
• инженерные;
• управленческие.

№ 91
Индивидуальные решения:
• принимаются по принципу “сам за себя”.

№ 92
Инженерные решения принимаются:
• конструктором, технологом, экономистом….

№ 93
Инженерные решения:
• касаются содержания труда многих людей на предприятии вне зависимости от управления людьми.

№ 94
Управленческие решения:
• формально зафиксированный проект какого–либо изменения в организации, в котором есть элемент отношений руководства–подчинения.

№ 95
Жестко детерминированные управленческие решения характеризуются тем, что:
• на их содержание не влияют индивидуальные особенности руководителя, или они сказываются незначительно.

№ 96
К жестко детерминированным решениям относятся:
• производные, вторичные решения, принятые в исполнение ранее принятых решений;
• стандартизированные, рутинные решения.

№ 97
Стандартизированные управленческие решения касаются:
• выдачи очередной заработной платы, пособий и т.д.

№ 98
Инициативные управленческие решения:
• по содержанию и форме зависят от индивидуальности руководителя и обладают широким диапазоном.

№ 99
К ним относятся:
• ситуационные решения, имеющие главным образом эпизодический характер (поощрения, наказания, назначения);
• реорганизационные решения, значительно изменяющие функционирование организации.

№ 100
Инновационные управленческие решения:
• решения, изменяющие организационный порядок.

№ 101
Единица измерения (анализа) управляемости организацией:
• одно задание одному лицу.