Теория организации
Кафедра Экономики
Потей Л.В.
Томск-2003

№ 1
“Organizo” по латыни –
• сообщаю стройный вид, упорядочиваю, т.е. характеризует образование «порядка» из «хаоса».

№ 2
“Организация” –
• некий живой организм, вынужденный выбирать определенный способ поведения среди других живых организмов, допускающий ошибки и неточности в своих решениях.

№ 3
“Реорганизация” –
• преобразование системы в ходе развития из менее организованного в более организованное (техническое перевооружение, реконструкция предприятия).

№ 4
“Дезорганизация” –
• переход от «порядка» к «беспорядку», от порядка более высокого уровня к порядку более низкого уровня.

№ 5
“Система” –
• единая организационная структура, элементы которой взаимосвязаны и совместно функционируют для достижения общих целей.

№ 6
Структура организации –
• состав и соотношение входящих в нее подсистем, выделяемых по критериям производственных и управленческих процессов.

№ 7
Горизонтальные связи –
• связи, которые носят характер согласования и являются, как правило, одноуровневыми.

№ 8
Вертикальные связи –
• связи подчинения при наличии нескольких уровней управления.

№ 9
Линейные связи –
• линии движения управленческих решений и информации между линейными руководителями, на одном уровне.

№ 10
Функциональные связи –
• линии движения информации и управленческих решений по функциям управления.

№ 11
Органиграмма -
• схема любой организации, которая показывает состав отделов, секторов и других линейных и функциональных единиц (первые обычно обозначаются сплошной линией, вторые – пунктирной).

№ 12
Полномочия –
• ограниченное право использовать ресурсы организации и направлять усилия подчиненных на выполнение определенных задач.

№ 13
Организационная культура -
• владение довольно стабильным набором не требующих доказательства положений, общих понятий и ценностей, которые создают “род опоры для действия”.

№ 14
Культура организации -
• совокупность коллективно разделяемых ценностей, убеждений, традиций и норм, оказывающих влияние на поведение отдельных индивидов и групп людей и на процессы, протекающие в организации.

№ 15
Философия организации -
• основополагающий документ организационной культуры организации, включающий в себя основные ценности, этические принципы и направления деятельности организации.

№ 16
Миссия организации -
• предназначение организации, во имя которой люди объединяются и осуществляют свою деятельность.

№ 17
Организационное проектирование -
• разработка таких организационных элементов и отношений в создаваемой (моделируемой) системе, при реализации которых возникшее организационное целое обладало бы свойствами надежности, устойчивости и экономичности.

№ 18
Коммуникации в организации -
• общение людей в процессе их совместной деятельности, обмен идеями, мыслями, чувствами, информацией.

№ 19
Организационный конфликт
• всегда присутствует в организации; может быть заложен в организационных структурах, ролях, положениях и стереотипах или возникнуть вследствие дефицита ресурсов.

№ 20
Функциональный аудит в организации -
• большая взаимосвязанная система контрольной деятельности. В качестве объектов контроля используются ключевые показатели деятельности по каждой из сфер бизнес-процесса организации.

№ 21
“Системный подход” в организационном проектировании -
• учет внешних и внутренних факторов окружения организации, в их динамическом развитии и изменении.

№ 22
Значение “обратной связи” в процессе коммуникации:
• эффективность обмена информацией;
• снятие напряжения;
• правильность интерпретации сообщения;
• подавление шума.

№ 23
Корпоративная культура определяется:
• отношениями между сотрудниками, руководителями и подчиненными;
• отношениями с внешними компонентами микро- и макросреды;
• миссией и целями организации;
• стилем принятия решений;
• реальными и провозглашаемыми руководством ценностями организации.

№ 24
Можно назвать лучшей оргструктуру,
• которая наиболее соответствует текущей ситуации.

№ 25
Причины деловых конфликтов в компании:
• ограниченность человеческих и финансовых ресурсов;
• различные представления о целях и ценностях;
• различия в уровне интеллектуального развития и образованности;
• различия в манере поведения.

№ 26
Связь коммуникаций и информационных потоков в организации:
• информация – внешнее проявление коммуникации.

№ 27
Виды коммуникационных сетей:
• цепь;
• колесо;
• круг.

№ 28
Факторы, оказывающие влияние на разработку оргструктур:
• изменение внешней среды;
• технологическое перевооружение в организации;
• изменение выпускаемого продукта или расширение ассортимента;
• поведение работников организации.

№ 29
Организационная культура личности включает в себя:
• особенности поведения человека;
• уровень образования и культуры;
• личные потребности и интересы.

№ 30
“Организационная культура” является частью “организационного поведения”.

№ 31
Функции и структура организации:
• находятся в неразрывном единстве.

№ 32
Связь между структурой и целями организации:
• структура формируется для реализации целей организации.

№ 33
Функциональный характер носят:
• вертикальные связи организационной структуры.

№ 34
Линейный характер носят:
• горизонтальные связи организационной структуры.

№ 35
Взаимодействие национальной культуры с внутренней культурой организации:
• культуры взаимодействуют друг с другом, но ни одна из них не доминирует;
• национальная культура определяет внутреннюю культуру организации;
• внутренняя культура организации зависят от иных факторов, чем национальная культура.

№ 36
“Дезорганизация” позитивна:
• для формирующейся, становящейся системы.

№ 37
Личная карьера строится по:
• вертикальным и функциональным связям организационной структуры.

№ 38
Разница между “организацией” и “дезорганизацией”:
• это противоположные процессы.

№ 39
Разница между “организацией” и “реорганизацией”:
• это разные стадии одного процесса.

№ 40
Связь между собой понятий “порядок” и “хаос”:
• образование “порядка” из “хаоса”.

№ 41
Организационная культура как процесс:
• формирование или исполнение набора правил и норм.

№ 42
Организационная культура как явление:
• набор правил, инструкций, норм, принципов и т.п., зафиксированных письменно или устно.

№ 43
Явный характер формирования организационной культуры:
• организационная культура руководителя (собственника);
• искусственное формирование специалистами консультационных фирм.

№ 44
Неявный характер формирования организационной культуры:
• культура неформального лидера, влияющего на окружающих;
• естественный отбор наилучших норм и правил в долговременной практической деятельности.

№ 45
Параметры устойчивости организационной культуры:
• познание;
• широта;
• гармоничность.

№ 46
Роль руководителя в формировании организационной культуры?
• имеет главное значение.

№ 47
Цели оргпроектирования:
• создание новой системы организации;
• частичное усовершенствование существующей оргсистемы;
• радикальное преобразование существующей оргсистемы.

№ 48
Основные элементы коммуникаций в организациях:
• отправитель;
• получатель.

№ 49
Основные элементы структуры организации:
• службы;
• работники;
• группы.

№ 50
Организация как явление:
• категория, отражающая состояние системы.

№ 51
Организация как процесс:
• формирование, упорядочение взаимодействия элементов системы;
• преобразование системы в ходе развития из менее организованного состояния в более организованное.

№ 52
В рамках оргструктуры протекают управленческие процессы:
• движение информации;
• принятие управленческих решений.

№ 53
Характеристика “отправителя” в коммуникационном процессе:
• генерирует сообщение;
• выбирает канал для передачи;
• кодирует сообщение.

№ 54
- “получателя”:
• декодирует его;
• интерпретирует по своему;
• реагирует на сообщение.

№ 55
- “сообщения”:
• “обратная связь”;
• идея, закодированная в вербальных или невербальных символах.

№ 56
Принципы формирования структур управления:
• отражать цели и задачи;
• соответствовать функциональному разделению задач и объему полномочий работников управления;
• соответствовать масштабу управляемости;
• соответствовать социально-культурной среде;
• соответствовать квалификации и уровню образования персонала.

№ 57
Фильтры, влияющие на эффективность процесса коммуникации:
• прагматический фильтр;
• семантический шум;
• физический шум.

№ 58
Характеристика “канала” в коммуникационном процессе:
• невербальные символы, с помощью которых передается информация;
• средство передачи сообщения (речь, печать, радио, телевидение);
• язык, на котором ведутся переговоры.

№ 59
Принципиальные положения построения структур управления органического типа:
• высокий уровень горизонтальной интеграции между персоналом;
• ориентация на проблемы и возможности;
• полицентризм и смена лидеров в зависимости от решаемых проблем.

№ 60
Слагаемые доверия в организации:
• порядочность;
• проявление заботы;
• результативность.

№ 61
С точки зрения изменения концепций организации и управления американский исследователь З.Фосс выделяет:
• 3 этапа промышленного развития США.

№ 62
Автор модели “Организация как трудовой процесс”:
• Ф.У. Тейлор.

№ 63
Автор модели функциональной организации:
• А.Файоль.

№ 64
Автор “Бюрократической” модели организации:
• М.Вебер.

№ 65
Автор модели “Естественной” организации:
• Т. Парсонс.

№ 66
Автор типологии, основанной на типах функций или целей, которым служит организация:
• Т. Парсонс.

№ 67
Автор модели построения организации на принципах согласия:
• Эциони.

№ 68
Автор модели построения организации на принципах выгоды или “cui bono”:
• Блау и Скотт.

№ 69
Автор модели построения организации на принципах многогранного подхода, основанного, главным образом, на способах противостояния возникающим непредвиденным обстоятельствам:
• Миртсберг.

№ 70
Уровни устойчивости организационной культуры:
• средний.

№ 71
Культура организации (по Handy), где правит Зевс, самый мощный и спонтанный из богов. Он правит по прихоти и импульсу, “ударами молнии” и “золотым дождем” с Олимпа.
• Это - культура власти.

№ 72
Культура организации (по Handy), где в качестве главной фигуры выступает Аполлон, бог рассудка. Структура организации похожа на греческий храм.
• культура роли.

№ 73
Культура организации (по Handy), где в качестве метафорического босса, управляющего рабочими группами, которые выполняют конкретные рабочие задачи, выступает Афина.
• культура целей.

№ 74
Культура организации (по Handy), где патрон – Дионис, первый экзистенциалист. Это необыкновенная организационная культура.
• культура личности.

№ 75
При обмене информацией отправитель и получатель проходят:
• четыре этапа.

№ 76
В 1964 году три организационные основы конфликта в организации идентифицировал:
• Katz.

№ 77
В 1974 году определил, что конфликт может возникнуть в результате несовершенной коммуникации:
• Robbins.

№ 78
Три типа поведения в конфликте, таких как, поведение “практика”, поведение “собеседника” и поведение “мыслителя”, выделяет:
• Н.Обозов.

№ 79
Концепция, где выделено пять основных коммуникативных тактик поведения в конфликтной ситуации: конкуренция, сотрудничество, компромисс, приспособление и избегание, принадлежит:
• К.Томас.

№ 80
Высказывание “Успехи того или иного человека в его финансовых делах процентов на 15 зависят от его профессиональных знаний и процентов на 85 – от его умения общаться с людьми” принадлежит:
• Дейл Карнеги.

№ 81
Выработка и поддержка традиций организации.

№ 82,83
Длительная и качественная работа оборудования без поломок в компании.

№ 84
Снижение простудных и сердечно-сосудистых заболеваний у сотрудников фирмы.

№ 85
Сокращение количества оперативных и увеличение количества стратегических совещаний в организации.

№ 86
Активное приобретение сотрудниками акций своей организации.

№ 87
Рост числа предложений по совершенствованию производства и управления в компании.

№ 88
Снижение усталости работников фирмы.

№ 89
Постоянный спрос на продукцию компании.

№ 90
Благотворительная деятельность организации.

№ 91
Усиление технологической и организационной дисциплины в компании.

№ 92
Стимулирование интереса работников организации к повышению профессионального образования.

№ 93
Хорошее настроение в коллективе.

№ 94
Усиление лояльности к своей организации и непосредственному руководству.

№ 95
Уменьшение объема услуг сторонних организаций.

№ 96
Доверительные отношения между сотрудниками в компании.

№ 97
Поддержка коллективной, а не сдельной оплаты труда в фирме.

№ 98
Соотношение разработанных и принятых для внедрения рационализаторских предложений и изобретений в организации.

№ 99
Использование “замороженных” ресурсов, в том числе находящихся в личном пользовании сотрудников.

№ 100
Руководитель, определяя оптимальный набор элементов структуры, может повысить эффективность деятельности организации.