6 Инновации в антикризисном управлении

Наряду с использованием всего потенциала маркетинга менеджеру в рамках АКУ ни в коем случае нельзя забывать о такой важной в АКУ стороне современного менеджмента как инновации (нововведения).

Инновации (нововведения) включают в себя не только технические и технологические разработки, но и все изменения, способствующие улучшению деятельности фирмы (новые товары, услуги, благоприятные условия для клиентов, включая цены и т.д.). Инновации, особенно в российских условиях, - главное средство выживания фирмы на рынке.

В области нововведений перед предпринимателем стоят следующие задачи:

• механизация, автоматизация сложной, грязной, опасной, рутинной работы;
• привлечение в коллектив фирмы сотрудников более высокой квалификации и создание лучших материальных условий для работников.

Для решения этих задач предприниматель должен:

• быть приверженцем новых идей;
• поощрять инновационные идеи, возникающие у подчиненных и не сковывать их инициативу;
• иметь в фирме фонд инноваций;
• обеспечить непрерывное обучение и повышение квалификации сотрудников и в централизованном, и в индивидуальном порядке.

Не надо забывать, что главная цель любого нововведения в бизнесе – лучшее удовлетворение потребностей клиентов, а основной принцип инновации на предприятии – постоянная ориентация на рынок, а не на товар.

Для российской практики в области инновационного антикризисного управления сегодня особенно важны следующие задачи: изучение и развитие теоретических основ этой науки и ее новых практических разработок; адаптация теоретических и практических методов, сложившихся в государствах с развитой экономикой к российской специфике; разработка, апробация и внедрение в широкую практику оригинальных подходов в теории и практике менеджмента с учетом особенности условий и менталитета России.

Сфера инноваций для российских фирм чрезвычайно обширна. В ее рамках на сегодня наиболее актуальны: компьютеризация и обеспечение безопасности, в том числе информационной; внедрение новых товаров и услуг; освоение новых сегментов рынка; повышение рентабельности (отношения прибыли к себестоимости продукции или к стоимости основных производственных ресурсов и оборотных средств) фирмы в целом и каждого подразделения в отдельности; оптимальное использование имеющихся материальных и интеллектуальных ресурсов.

По причинам возникновения инновации можно разделить на реактивные (это инновации, обеспечивающие выживание фирмы, как реакция на новые преобразования, осуществляемые конкурентом, чтобы быть в состоянии вести борьбу на рынке) и стратегические (это нововведения, внедрение которых носит упреждающий характер с целью получения решающих конкурентных преимуществ в перспективе).

По характеру инновационные стратегии можно разделить на институциональные (на уровне предприятия) и центральные (на государственном уровне). Инновационная стратегия – это еще такой план, который дает ответ на вопрос «как», «каким образом» учитывается воля, желания и возможности коллектива.

АКУ не может иметь другой основы, кроме поиска и активного использования новых форм, методов, приемов, сфер бизнеса, поскольку прежние подходы себя уже не оправдывают. Несомненный авторитет среди инструментов АКУ имеет реинжиниринг. Его методы взяты на вооружение ведущими компаниями мира (например, 100 крупнейших банков Северной Америки в 1997 г. на реинжиниринг своих подразделений затратили почти 3 млрд. долларов).

Реинжиниринг обычно представляют как фундаментальное переосмысление и радикальную перестройку бизнеса в целях улучшения таких важных показателей, как стоимость, качество, уровень сервиса, финансы, маркетинг и сбыт, построение информационных систем. Впервые в деловой лексикон понятие “реинжиниринг” ввел американец Майкл Хаммер несколько лет назад. Упрощенно это понятие можно перевести как реорганизация или перестройка.

В реинжиниринге обычно выделяют два существенно отличающихся вида деятельности: кризисный реинжиниринг, когда речь идет о решении кризисных проблем организации, когда дела пошли совсем плохо и нужен комплекс по ликвидации очагов ее заболевания, и реинжиниринг развития, который применим тогда, когда у организации ухудшилась динамика развития и ее стали опережать конкуренты. Можно привести следующие медицинские аналоги. Кризисный реинжиниринг сравнивают с постановкой диагноза тяжело больного и его экстренным лечением, включая самые радикальные меры. Реинжиниринг развития уподобляют оздоровлению и накачки мышц для последующего мощного рывка.

Как же реинжиниринг воздействует на бизнес?

Обычно несколько рабочих процедур объединяются в одну. Для нее создается специальный коллектив. Это “горизонтальное сжатие процесса”, которое многократно повышает эффективность работы за счет сокращения времени ее выполнения и численности исполнителей. Руководитель этого коллектива принимает решения по большинству вопросов сам, не обращаясь к начальству. Таким образом, происходит и сжатие процессов по вертикали. Реинжиниринг позволяет распараллеливать процессы. При этом работа выполняется в том месте (территория предприятия и т.д.), где это целесообразно, а не по функциональному признаку, т.е. исключается иерархическое деление компании на отделы. Ограничивается число проверок и управляющих воздействий, уменьшается число разных согласований и т.д.

Важным вопросом, связанным с инновационной деятельностью, является ее финансовое обеспечение. Для этого могут использоваться собственные ресурсы, государственные ресурсы и иностранные инвестиции. Кроме того, создаются залоговые фонды, которые объединяют средства государства и частных лиц.

В любом случае в условиях рынка доступ к денежным ресурсам может быть обеспечен только тогда, когда потенциальный инвестор убедится в выгоде своих вложений. Основным предметом здесь является тщательно разработанный, толковый бизнес-план, который представляет собой комплексный документ, отражающий важнейшие аспекты и показатели, дающие объективное и целостное представление о будущем и начинаемом проекте, в котором анализируются проблемы, с которыми можно столкнуться, а также определяются способы решения этих проблем.

Бизнес-план начинается с вводной части (не более 3-х страниц), затем идет раздел, который посвящается истории создания, развития и современному состоянию компании. В следующем разделе важно дать четкое определение и описание тех видов товаров и услуг, которые будут предложены рынку, привести результаты сравнительного анализа с аналогами на рынке. Затем в плане освещаются производственные и другие рабочие процессы. Здесь же рассматриваются все вопросы, связанные с помещением, их расположением, оборудованием, персоналом.

Ключевым разделом бизнес-плана является финансовый план. Он включает в себя три важных документа: баланс денежных расходов и поступлений, таблицу доходов и затрат, сводный баланс активов и пассивов. Баланс денежных расходов и поступлений – это документ, определяющий сумму денег, вкладываемых в проект с разбивкой по времени, начиная с момента организации фирмы. Главная задача баланса – обеспечить синхронность поступления денежных средств от реализации продукта и их расходования, определить достаточность этих средств на каждый период времени. В случае их нехватки важно предусмотреть источники дополнительных инвестиций. Баланс составляется помесячно для первого года, поквартально для второго и в целом за год для третьего. Таблица доходов и затрат свидетельствует о доходах от продажи товаров, показывает суммарную прибыль от продаж, общепроизводственные расходы (по видам), чистую прибыль. Балансовый план предприятия, который является третьим разделом финансового плана, – сводный баланс активов и пассивов, составляется на начало и конец первого года осуществления проекта. На основе упомянутых документов проводится анализ финансовых ресурсов предприятия и выбирается одна из схем финансирования инвестиционного проекта:

• наиболее распространенная и предпочитаемая форма финансирования в первоначальный период реализации крупных проектов – это выпуск акций. Акционерный капитал формируется путем эмиссии обыкновенных и привилегированных акций;
• долговое финансирование (долгосрочные кредиты в коммерческих банках, кредиты в государственных структурах, частное размещение долговых обязательств).

Каждая из альтернативных схем финансирования должна быть просчитана и оценена по последствиям ее применения.

Важность и эффективность бизнес-плана заключается в его комплексности и направленности в будущее. При разных изменениях условий бизнес-план дает возможность оценить: есть ли смысл продолжать работу над проектом, или от него отказаться, чтобы минимизировать потери. Таким образом, бизнес-план является абсолютно необходимым инструментом предпринимательской деятельности в рыночных условиях.

В заключение отметим главное: разработка и практическая реализация планов нововведений становится необходимым жизненным атрибутом, основным фактором выживания фирм в рыночных условиях.